¿Tengo que cambiar mis relojes checadores?
Si ya tienes terminales ZKTeco con protocolo PUSH (ADMS) o Suprema compatibles con G-SDK, no: se conectan apuntándolas al servidor con una guía paso a paso. En la demo revisamos tus modelos; si alguno no está en la lista pero usa PUSH/ADMS o G-SDK, agendamos una prueba de compatibilidad, y si no es compatible te proponemos uno.
¿Dónde están mis datos y quién puede verlos?
En Amazon Web Services, región México, con una base de datos por empresa. Dentro de tu organización, cada usuario ve solo lo que su rol y su jerarquía le permiten. La biometría vive en el reloj y en el nodo de tu empresa; Jornada guarda marcajes y catálogo.
¿Qué pasa si se va el internet o se desconecta un reloj?
La terminal guarda los marcajes y los sincroniza sola al reconectarse. Jornada registra la caída, te avisa por SMS y correo y no imputa faltas a quien no pudo checar por una falla técnica: esos días se marcan como "sin evidencia por causa técnica".
¿Cómo se conecta con CONTPAQi Nóminas o Aspel NOI?
Por archivos. Importas tu catálogo de empleados en Excel, CSV o TXT y exportas las incidencias aprobadas con el layout que cada sistema importa. Las claves de concepto se capturan una vez en la configuración.
¿Quién decide si una falta se descuenta?
Siempre una persona. El sistema propone la incidencia con su evidencia, el supervisor puede justificarla y RH la aprueba o rechaza. Solo lo aprobado se exporta a la nómina, y todo queda en la bitácora.
¿Jornada cubre el registro electrónico de jornada de la reforma?
Sí. Cada marcaje de entrada y salida queda registrado por colaborador y periodo, y se exporta cuando la autoridad lo requiera. Las disposiciones del artículo 132 XXXIV entran en vigor el 1 de enero de 2027; la multa por incumplir va de 250 a 5,000 UMA.
¿Qué hace el agente de IA y qué no hace?
Responde preguntas sobre incidencias, marcajes, turnos, permisos, reglas y caídas de reloj usando tus datos reales, y cita la evidencia (ids, horas, fechas). Puede proponer autorizar o corregir una incidencia y cambiar reglas, turnos o ausencias en lenguaje natural, pero siempre lo confirmas tú en pantalla: nunca guarda ni descuenta nada por su cuenta. No da asesoría legal definitiva y respeta los permisos de cada usuario.
¿Cómo me entero si un reloj deja de funcionar?
El nodo detecta la terminal sin respuesta en unos dos minutos y Jornada envía SMS y correo a los destinatarios que configures para ese evento; otro aviso cuando vuelve, con el tiempo que estuvo fuera. También avisa de nodos caídos, alta latencia, cambios de zona horaria en el reloj y terminales nuevas pendientes de aprobación.
¿Cuánto tarda la implementación?
Con el catálogo exportado y los relojes en red, una pyme de hasta 100 colaboradores arranca en una semana: alta, importación, turnos, reglas, relojes y capacitación de RH. También puedes crear tu cuenta y probar 14 días con tu propio catálogo.
